Informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo entro 14 giorni di calendario da
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
1. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Personalizzati
Il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come stabilito dall'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
-
Pellicole decorative realizzate su misure specifiche fornite dal cliente.
-
Pellicole decorative con immagini o grafiche personalizzate caricate o scelte specificamente dal cliente.
Prima di procedere all'acquisto di prodotti personalizzati, il cliente verrà informato chiaramente dell'esclusione del diritto di recesso tramite apposito avviso sulla pagina del prodotto o al momento del checkout.
2. Diritto di Recesso per Prodotti Standard
Per i prodotti standard (non personalizzati nelle misure o nelle immagini), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso:
-
Comunicazione: Il cliente deve informare la SecretWorlds di Alexandro Ricevuto della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (tramite whatsapp o email)
-
whatsapp +39 3473401987
-
support@secretworlds.it
A tal fine, può utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile [inserisci link al modulo di recesso, se disponibile], o presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
-
-
Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti a [Nome del Tuo Negozio/Azienda] senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non usati, completi di tutte le loro parti, nella confezione originale e con tutta la documentazione e gli accessori ricevuti. Per i prodotti che, per loro natura, richiedono un imballaggio specifico (es. rotoli di pellicola), è fondamentale che la restituzione avvenga con un imballo adeguato a preservarne l'integrità durante il trasporto.
-
Costi di Restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, come previsto dall'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
3. Effetti del Recesso
Se il recesso viene esercitato correttamente per i prodotti standard, verranno rimborsati tutti i pagamenti che il cliente ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
4. Condizioni per la Validità del Recesso
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito:
-
Non sia integro, sia stato danneggiato o alterato.
-
Presenti segni di utilizzo tali da non consentirne la rivendita come nuovo.
-
Sia sprovvisto dell'imballo originale.
-
Manchi di elementi integranti del prodotto (accessori, documentazione, ecc.).
In caso di decadenza del diritto di recesso, il prodotto rimarrà presso la SecretWorlds di Alexandro Ricevuto a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese, oppure potrà essere rispedito al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.
