Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

1. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, Codice del Consumo). 
Rientrano in questa categoria:
- pellicole decorative tagliate su misure specifiche indicate dal cliente;
- pellicole con grafiche o immagini personalizzate caricate dal cliente.

Per questi prodotti, non è possibile esercitare il diritto di recesso salvo difetti o errori di produzione.

2. Recesso per prodotti standard
Per tutti i prodotti standard, non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento.

Modalità di esercizio:
- Il cliente deve comunicare la volontà di recedere tramite una dichiarazione esplicita a:
   ✉️ support@secretworlds.it  
   📱 WhatsApp: +39 3473401987
- È possibile utilizzare un modulo standard di recesso o qualsiasi dichiarazione scritta chiara.

3. Restituzione dei prodotti
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di imballo originale e accessori.  
- In caso di pellicole, è necessario un imballo adeguato per preservarne l’integrità durante il trasporto.  
- Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.  
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.

4. Rimborso
Se il recesso è valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione.  
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova di avvenuta spedizione da parte del cliente.  
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, senza costi aggiuntivi per il cliente.

5. Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito:
- non sia integro o sia danneggiato;
- presenti segni d’uso evidenti;
- sia privo dell’imballo originale o di accessori/documentazione.  

In questi casi, il prodotto resterà a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese.